وهنا ستجد كيف يمكن الحصول علىتقارير أعطال (crash reports) من على Mac:
- قم بفتحFinder
- ثم قم باختيار انتقل إلى المجلد من قائمة انتقل.
- قم بإدخال: ~/Library/Logs/DiagnosticReports/
- من قائمة النتائج قم باختيار كل شئ يبدأ باسم اللعبة حيث حدثت المشكلة.
- قم بإرفاق كل تقارير الأعطال لدعم تذكرة الطلب.
إذا كان هناك العديد من الملفات، يرجى ضغطها باتباع الخطوات التالية:
- قم بتحديد كل تقارير الأعطال (crash reports) اللعبة حيث حدثت المشكلة (استخدم مفتاح CMD لاختيار العديد من الملفات في Finder
- قم باختيار ضغط عناصر X (حيث X هو عدد العناصر المحددة) من قائمة ملف لإنشاء ملف باسم سجل مضغوط (Archive.zip).
- قم بإرفاق سجل مضغوط (Archive.zip) مع تذكرة طلب الدعم.